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乘客可电话和微信投诉拉萨公交车到站不停等行为

原标题:乘客可通过电话和微信投诉拉萨公交车到站不停、危险驾驶……

  公交车到站不停、驾驶员态度恶劣、危险驾驶……部分乘客在乘坐公交车时,可能会遇到以上问题。10月29日,记者从拉萨市公交运营有限公司了解到,如果乘客遇到此类问题,可以拨打投诉电话0891-6334243,或在“拉萨公交在线”微信公众号留言进行投诉,投诉受理时间为每天7:00—22:00。

  “目前我们有两名工作人员负责处理每天的投诉。如果乘客在乘车过程中发现驾驶员到站不停、拒载、态度恶劣等都可以进行投诉。工作人员会对投诉内容进行核实(跟驾驶员核实,调取行车监控),如果属实,公司将根据《驾驶员行为规范守则》,对驾驶员进行处罚。并将处理结果登记,以电话回访方式回复投诉人。处罚驾驶员的方式有:学习相关规章制度、罚款、利用休息时间到公交公司参加学习等。拉萨市公交运营有限公司信息技术部副部长廖彬说。

  同时,记者了解到,目前,拉萨市公交运营有限公司所有驾驶员与该公司分公司后勤工作人员都佩戴有工作牌,乘客在投诉时只需向公交公司工作人员提供投诉内容、线路以及工作牌上的5位数字,工作人员就可以在最短时间内为乘客处理投诉。

  廖彬提醒,乘客在遇到需要投诉的驾驶员时,最好记住乘车时间、线路、车号以及投诉内容,方便公交公司工作人员查询。如果乘客在乘车时发现驾驶员没有佩戴工作牌,也可以拨打投诉电话举报。


(责编:旦增卓色、柴济东)